La expectativa por el regreso de BTS a México en mayo de 2026 se transformó rápidamente en controversia tras la publicación del mapa oficial del Estadio GNP Seguros. Lo que prometía ser una experiencia inolvidable para el ARMY —como se conoce a su base de fans— terminó generando confusión, enojo y hasta llamados a la Profeco por la falta de transparencia en la preventa de boletos.
El escenario de 360 grados, ubicado al centro del recinto y acompañado de pasarelas en forma de cruz, fue recibido con entusiasmo por su carácter inmersivo y por permitir mayor cercanía con los integrantes del grupo. Sin embargo, la emoción se diluyó cuando los fans notaron que no se habían publicado precios, zonas ni condiciones de venta antes del inicio de la preventa, un requisito que consideran básico para tomar decisiones informadas.
La postura de Ticketmaster, que señaló que los precios solo se revelarían al ingresar a la fila virtual, avivó el descontento en redes sociales. Bajo consignas como “Sin mapa y precios, no compramos”; miles de fans expresaron su molestia y denunciaron prácticas poco claras. La inconformidad escaló hasta la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), que confirmó la recepción de múltiples quejas. Incluso se organizaron protestas pacíficas en la Ciudad de México, mientras otros fans enviaban solicitudes formales para exigir información verificable. La polémica también alcanzó a los paquetes VIP, como los Soundcheck, que prometen beneficios exclusivos pero cuyos costos y alcances siguen siendo inciertos.
El tema llegó hasta la mañanera presidencial, donde Claudia Sheinbaum respaldó las preocupaciones del ARMY y reconoció la relevancia cultural de BTS para la juventud mexicana. En respuesta, Profeco anunció que vigilará de cerca el proceso y exigirá a Ticketmaster y OCESA publicar precios oficiales, mapas detallados y cargos adicionales. Con la preventa a la vuelta de la esquina y la venta general en puerta, la tensión continúa creciendo. Para el ARMY, el mensaje es claro: sin información clara, no hay celebración.